Dienstleistungswüste Deutschland!

• Wo stehen wir eigentlich mit unserer Kunden- und Dienstleistungs-orientierung, sind wir eine Oase in der Wüste?
• Gibt es bei uns nicht genutzte Potenziale oder gar Engpässe?
• Wo ist der wirkungsvollste Punkt, um Verbesserungen vor zu nehmen?